※本ページはゲスト（利用者）向けヘルプページです。

予約のキャンセルを行う場合は、サイト上で”キャンセル手続き”を行う必要がございます。
本ページでは、キャンセル時に発生する料金と、予約のキャンセル方法について説明します。

・予約のキャンセル・変更方法

【予約日数を変更したい場合】
予約日数の変更はできません。
一度予約をキャンセル後に再度、予約をお願い致します。
※下記記載のキャンセル料が必要な場合があります。

【予約日時を変更したい場合】

予約スペースのホストの方に、メッセージにて予約変更の確認をお願いします。
ホストの方の承認が下りれば変更することができます。

【予約のキャンセル方法】

【STEP.1】ホストにメッセージで連絡し、キャンセル手続きをしてもらう。

【STEP.2】報告が完了すると「キャンセルの報告が届きました」のメールが届くので本文の＜お申し込み内容＞の以下の項目をコピーまたはメモなどにお控えください。

【STEP.3】メール本文の「予約のキャンセル」申請フォームURLを押下しフォームから、キャンセル理由、お名前、メールアドレス、を入力し送信してください。

当社で確認後、予約のキャンセル手続きをさせていただきます。

※ゲストのご都合により、取り消しされる場合は、以下の規定に従いキャンセル料をお支払いいただきます。

予約確定前（ホスト承認日）から入金後7日後まで 10％
利用日の30日前まで スペース利用料の10%
利用日の15日前まで スペース利用料の20%
利用日の7日前まで スペース利用料の50%
利用日の6日前～当日まで スペース利用料の100%
（お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はお客様負担になります。）